Etiket
Yazlık kiralama sezonunun hareketlenmesiyle birlikte sahte ilanlar, kapora dolandırıcılığı ve sözleşme kaynaklı anlaşmazlıklar yeniden gündeme geldi. Uzmanlar, ödeme yapılmadan önce ev sahibinin veya yetkili kişinin doğrulanması ile konutun yasal izinlerinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı.
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda dijital kanalların payı hızla artmaya devam ediyor. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, 2026 yılının ilk 6 ayında tüketici hakem heyetlerine 481 bin 613 başvuru yapılırken, uyuşmazlıkların toplam parasal değeri 8,5 milyar liraya ulaştı. Aynı dönemde başvuruların yüzde 76,7'si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi.
Ticaret Bakanlığı, son yıllarda vatandaşlardan gelen şikayetlerde artış yaşanan devre tatil ve devre mülk satışlarına ilişkin önemli uyarılarda bulundu. Bakanlık, özellikle ücretsiz tatil, hediye konaklama ve cazip yatırım fırsatı gibi vaatlerle gerçekleştirilen satış organizasyonlarına karşı tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini vurguladı.
Türkiye’de tüketici hakları alanında dikkat çeken bir tablo ortaya çıktı. Son bir yıllık süreçte ayıplı mal, yanıltıcı reklamlar ve abonelik sözleşmelerine ilişkin şikayetlerde ciddi artış yaşandı. Ticaret Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyetlerine yapılan başvuruların toplamı bir milyonu aşarken, uyuşmazlıklara konu olan ürün ve hizmetlerin parasal karşılığı ise milyarlarca lirayı buldu.
Tunceli’de görülen bir dava, milyonlarca araç sahibini ilgilendiren önemli bir emsal karara sahne oldu. Araç muayenesi sırasında kredi kartıyla yapılan ödemeye eklenen “ödeme kuruluşu hizmet bedeli”nin hukuka aykırı olduğuna hükmeden mahkeme, bu ücretin tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
2024 yılında tüketici hakem heyetlerine rekor başvuruda bulunuldu. Sadece Samsun'da 13 bin 399 başvuru yapılırken, en çok şikayet “ayakkabı” sektöründen geldi. Samsun'da 2024 yılında önceki yıldan devir edenlerle birlikte 13 bin 781 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetlerince karara bağlandı. Yapılan başvuruların parasal değeri ise 113 milyon 416 bin 496,38 TL oldu.
