Bakanlık açıkladı: AİLEM 268 bin 719 çağrıya ulaştı
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, işitme engelli bireylerin günlük yaşamda karşılaştığı iletişim bariyerlerini ortadan kaldırmak amacıyla yürüttüğü dijital projelerle dikkat çekiyor. Bu kapsamda hayata geçirilen İşitme Engelliler Engelsiz İletişim Merkezi (AİLEM), kısa sürede geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşarak önemli bir ihtiyaca yanıt verdi.
Bakan Mahinur Özdemir Göktaş tarafından paylaşılan verilere göre, merkez aracılığıyla bugüne kadar yüz binlerce çağrıya anlık çeviri desteği sağlandı. Teknoloji destekli bu sistem sayesinde işitme engelli vatandaşlar, hem kamu kurumlarında hem de günlük yaşamlarında daha etkin iletişim kurabiliyor.
DİJİTAL DÖNÜŞÜMDE ERİŞİLEBİLİRLİK ÖNE ÇIKIYOR
Bakanlık, “herkes için erişilebilir hizmet” anlayışı doğrultusunda dijital altyapısını güçlendirmeye devam ediyor. AİLEM uygulaması da bu vizyonun önemli bir parçası olarak öne çıkıyor. Türk İşaret Dili çevirmenleri aracılığıyla sunulan hizmet, bireylerin iletişimde yaşadığı zorlukları büyük ölçüde ortadan kaldırıyor.
“AİLEM üzerinden bugüne kadar 268 bin 719 çağrıya Türk İşaret Dili çeviri desteği sağlandı.”
Platform; alışverişten sağlık hizmetlerine, eğitimden resmi işlemlere kadar çok geniş bir alanda aktif olarak kullanılıyor. Kullanıcılar, mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden sisteme kolayca erişebiliyor.
GÜNLÜK HAYATTA AKTİF KULLANIM: HER GÜN YÜZLERCE ÇAĞRI
AİLEM’in sunduğu hizmet yalnızca sayılarla değil, günlük kullanım yoğunluğuyla da dikkat çekiyor. Sistem, her gün ortalama yüzlerce çağrıya eş zamanlı çeviri desteği sunarak aktif bir iletişim köprüsü kuruyor.
“Merkez, 51 bin 932 aktif kullanıcıya ulaşarak günde ortalama 150 çağrıya hizmet veriyor.”
Bu sayede işitme engelli bireyler; öğretmen-veli görüşmelerinden doktor randevularına, bankacılık işlemlerinden sosyal iletişime kadar birçok alanda bağımsız hareket edebiliyor.
SAHADA DA GÜÇLÜ DESTEK: 53 İLDE 75 TERCÜMAN
Dijital hizmetlerin yanı sıra sahadaki destek mekanizmaları da güçlendirilmiş durumda. Bakanlık, Türkiye genelinde birçok ilde görev yapan işaret dili tercümanlarıyla yüz yüze iletişim desteği sunuyor.
“Türkiye genelinde 53 ilde görev yapan 75 işaret dili tercümanı, son 5 yılda 10 bin 473 kez vatandaşlara birebir çeviri desteği sağladı.”
Tapu işlemlerinden sağlık hizmetlerine, noter ve banka işlemlerinden kamu başvurularına kadar pek çok kritik alanda verilen bu destek, işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırıyor.
HEDEF: ENGELSİZ İLETİŞİM VE TAM ERİŞİLEBİLİRLİK
AİLEM projesi, yalnızca bir iletişim aracı olmanın ötesinde, toplumsal kapsayıcılığı artıran bir model olarak değerlendiriliyor. Bakanlık, hem dijital hem de fiziksel hizmet ağını genişleterek işitme engelli bireylerin hayatın her alanında aktif rol almasını hedefliyor.
Önümüzdeki süreçte kullanıcı sayısının daha da artması ve hizmet kapsamının genişletilmesi beklenirken, Türkiye’nin erişilebilirlik alanındaki dönüşümünün hız kesmeden devam edeceği vurgulanıyor.
