Fransa’dan Shein’a tüketici hakları ihlali nedeniyle 22 milyon euro ceza
Fransa’da tüketici haklarının korunmasından sorumlu kurumlar, Çin merkezli hızlı moda ve e-ticaret platformu Shein hakkında yürütülen incelemelerin ardından şirkete milyonlarca euroluk yaptırım uyguladı. Yapılan denetimlerde, platformun tüketicilere sunduğu bazı hizmet ve bilgilendirme süreçlerinde mevzuata aykırı uygulamalar tespit edildi.
Fransa Rekabet, Tüketim ve Sahtekarlığı Önleme Genel Müdürlüğü (DGCCRF) tarafından gerçekleştirilen incelemelerde, özellikle ürünlerin izlenebilirliği, teslimat süreçleri ve iade işlemlerine ilişkin çeşitli eksikliklerin bulunduğu belirtildi.
TÜKETİCİ KORUMA KURALLARINA AYKIRILIK TESPİT EDİLDİ
Yetkililerin yaptığı değerlendirmeler sonucunda, Shein’ın Fransız ve Avrupa Birliği tüketici koruma düzenlemelerine tam uyum sağlamadığı sonucuna varıldı. Bu kapsamda şirkete 22 milyon avro tutarında idari para cezası uygulanmasına karar verildi.
Fransız denetim otoriteleri, ürün takibi ve satış sonrası hizmetlerde tespit edilen eksikliklerin tüketici hakları açısından risk oluşturduğunu vurguladı.
Son yıllarda Avrupa pazarında hızla büyüyen Shein, düşük fiyat politikası ve geniş ürün yelpazesiyle dikkat çekerken, şirketin ticari uygulamaları da düzenleyici kurumların yakın takibinde bulunuyor.
AVRUPA’DA ŞİKAYETLERİN ODAĞINDA
Shein hakkında yalnızca Fransa’da değil, Avrupa genelinde de çeşitli inceleme ve şikayet süreçleri yürütülüyor. Avrupa’nın en büyük tüketici örgütlerinden biri olan Avrupa Tüketici Birliği (BEUC), geçen yıl şirketin kullandığı bazı pazarlama yöntemlerinin tüketicileri yanıltabileceği gerekçesiyle Avrupa Komisyonu ve ilgili ulusal otoritelere resmi başvuruda bulunmuştu.
BEUC, özellikle tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilecek bazı pazarlama tekniklerinin şeffaflık ilkeleriyle uyumlu olmadığını savunmuştu.
Tüketici kuruluşları, çevrim içi alışveriş platformlarında kullanılan indirim kampanyaları, geri sayım sayaçları ve sınırlı stok uyarıları gibi uygulamaların daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyor.
SHEIN DAHA ÖNCE DE CEZA ALMIŞTI
Fransız makamları, Shein’a yönelik yaptırımlarını ilk kez uygulamıyor. DGCCRF, geçtiğimiz yıl da platformun indirim kampanyalarına ilişkin tüketicileri yanıltıcı ticari uygulamalara başvurduğunu tespit etmiş ve şirkete 40 milyon avro para cezası vermişti.
Böylece Shein, son iki yıl içinde yalnızca Fransa’da toplam 62 milyon avroluk yaptırımla karşı karşıya kaldı. Avrupa’daki düzenleyici kurumlar ise dijital ticaret platformlarının tüketici hakları, fiyat şeffaflığı ve reklam uygulamalarına ilişkin denetimlerini artırmaya devam ediyor.
