NielsenIQ: Ticarette yeni dönem Doğu ve Batı’nın inovasyonlarıyla şekilleniyor

NielsenIQ, yayımladığı “The Commerce Revolution: Where East Meets West” raporunda, dijitalleşme, veri ve yapay zekâ destekli teknolojilerin küresel ticareti yeniden şekillendirdiğini, Doğu’da geliştirilen ticaret inovasyonları ile Batı’daki veri ve perakende medyası odaklı modellerin giderek birbirine yaklaştığını bildirdi.

Rapora göre, geleceğin ticaret modeli yalnızca satış kanallarından değil, veri, teknoloji, içerik, ödeme ve lojistik süreçlerinin entegre çalıştığı bir ekosistemden oluşuyor.

Türkiye’nin de yer aldığı bölge öne çıkıyor

NielsenIQ Türkiye Genel Müdürü ve Doğu Avrupa, Orta Doğu, Afrika ve Hindistan E-Ticaret Bölge Başkan Yardımcısı Didem Şekerel Erdoğan, Türkiye’nin de içinde bulunduğu Doğu Avrupa ile Orta Doğu ve Afrika (MEA) bölgelerinin bu dönüşümün merkezinde yer aldığını belirtti.

Raporda, Doğu Avrupa’da e-ticaretin çift haneli büyümesini sürdürdüğü, Körfez ülkelerinde ise güçlü büyümenin devam ettiği ifade edildi. Birleşik Arap Emirlikleri’nde e-ticaret yüzde 10, Suudi Arabistan’da ise yüzde 55 büyüdü.

Sosyal ve hızlı ticaret yaygınlaşıyor

Rapora göre, canlı ticaret, sosyal ticaret ve hızlı ticaret, dijital ticaretin büyümesini destekleyen temel kanallar arasında yer alıyor.

Doğu Avrupa’da tüketicilerin yüzde 31’i, Orta Doğu ve Afrika’da ise yüzde 67’si dijital platformlar üzerinden düzenli olarak yeni ürün keşfediyor.

Hızlı teslimat beklentisinin de arttığına dikkat çekilen raporda, Doğu Avrupa’daki tüketicilerin yüzde 47’sinin, Orta Doğu ve Afrika’dakilerin ise yüzde 80’inin siparişlerinin 30 dakikadan kısa sürede teslim edilmesini beklediği belirtildi.

Yapay zekâ alışveriş deneyimini dönüştürüyor

Raporda, yapay zekâ destekli alışveriş deneyimlerinin tüketici davranışlarını değiştirdiği ve yapay zekâ tabanlı sistemlerin ürün keşfi ile satın alma süreçlerinde daha fazla rol üstlenmeye başladığı ifade edildi.

Doğu Avrupa’da tüketicilerin yüzde 40’ının yapay zekâ destekli alışverişe açık olduğu belirtilirken, Orta Doğu ve Afrika bölgesinde bu oranın yaklaşık üçte iki seviyesine ulaştığı aktarıldı.

Didem Şekerel Erdoğan, tüketicilerin artık ürünleri keşfetme, karar verme ve satın alma süreçlerini çok daha hızlı gerçekleştirdiğini belirterek, yeni dönemde başarının doğru kanalda bulunmaktan çok tüketiciye doğru zamanda ulaşabilmeye bağlı olacağını ifade etti.