Türkiye’nin en çok aranan telefon numarası belli oldu

Türkiye’de yılın ikinci çeyreğinde en çok aranan kısa numara Alo 182 oldu. Hastane randevu hattını 112 Acil Çağrı Merkezi izledi.

BTK’nın Elektronik Haberleşme Sektörü Raporu, kısa numaraların kullanım alışkanlıklarını ortaya koydu.

Alo 182 en çok aranan kısa numara oldu

Kısa numaralar arasında ilk sırayı Merkezi Hastane Randevu Sistemi için kullanılan 182 aldı.

Bu hat geçen yılın aynı döneminde de en çok aranan kısa numaraydı.

Böylece hastane randevusu için kullanılan Alo 182, kısa numaralardaki liderliğini korudu.

Yılın ikinci çeyreğinde vatandaşların en sık aradığı kısa numara yine Alo 182 oldu.

112 Acil Çağrı Merkezi ikinci sırada

Turkcell ve TT Mobil abonelerinde 182’nin ardından en çok 112 arandı.

Vodafone tarafında ise ikinci sırada 186 elektrik arıza hattı yer aldı.

Bunun yanında 185 su arıza hattı da en sık kullanılan kısa numaralar arasına girdi.

Ayrıca 153 zabıta ve belediye hattı ile Alo 170 de öne çıktı.

Kısa numaralar kamu hizmetlerinde kullanılıyor

Kısa numaralar, kamu yararının yüksek olduğu hizmetlere hızlı erişim sağlıyor.

Bu kapsamda milli güvenlik, asayiş ve acil durum hizmetleri öne çıkıyor.

Can ve mal güvenliğine ilişkin hizmetlerde de kısa numaralar kullanılıyor.

Ayrıca vatandaşların az sayıda rakamla ilgili birimlere ulaşması amaçlanıyor.

Alo 170 görüşmeleri daha uzun sürdü

Ortalama konuşma süresinde ilk sırayı Alo 170 aldı.

Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, mesai ve rapor ücretleri gibi konularda kullanılıyor.

Her üç operatörde de en uzun görüşmeler bu hat üzerinden yapıldı.

Ortalama konuşma süresinin en kısa olduğu hizmet ise 112 Acil Çağrı Merkezi oldu.

112’den sonra en kısa görüşme 186’da

112 hattındaki görüşmeler diğer kısa numaralara göre daha kısa sürdü.

Bunun ardından en düşük ortalama görüşme süresi 186 elektrik arıza hattında görüldü.

Öte yandan Alo 182 görüşme süreleri ikinci çeyrekte kısaldı.

Bu eğilim üç operatörün verilerine de yansıdı.