KPMG: Yapay zekâ perakendede stratejik dönüşümün merkezine yerleşti

KPMG’nin “Perakendede Yapay Zekâ Kullanımı: Stratejiden Mağaza Operasyonlarına Küresel Dersler” raporu, yapay zekânın perakende sektöründe operasyonel bir teknolojinin ötesine geçerek şirketlerin büyüme ve rekabet stratejilerinin temel unsurlarından biri haline geldiğini ortaya koydu.

Rapora göre, tüketici ve perakende sektöründeki CEO’ların yüzde 64’ü yapay zekâyı en önemli yatırım öncelikleri arasında görürken, yüzde 73’ü gelecek 12 ayda bütçelerinin yüzde 10 ila yüzde 20’sini yapay zekâ yatırımlarına ayırmayı planlıyor. Ayrıca yöneticilerin yüzde 82’si, yapay zekâyı iş süreçlerine entegre eden şirketlerin rekabet avantajı sağlayacağı görüşünü paylaşıyor.

KPMG, yapay zekânın talep tahmini, stok yönetimi, fiyatlandırma, depo operasyonları ve tedarik zinciri süreçlerinde verimliliği artırarak şirketlerin daha hızlı ve isabetli karar almasına katkı sağladığını belirtti.

Raporda, yapay zekâ kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikte güven, etik ve yönetişim konularının da kritik önem kazandığına dikkat çekildi. Şirketlerin yalnızca teknolojiye değil, şeffaf ve güvenilir yapay zekâ yönetimine de yatırım yapması gerektiği vurgulandı.

Öte yandan rapor, perakende sektörünün “ajan tabanlı yapay zekâ” dönemine hazırlandığını ortaya koyarken, şirketlerin gelecekte hem insan müşterilere hem de satın alma süreçlerinde rol üstlenecek yapay zekâ sistemlerine uygun veri altyapıları ve dijital çözümler geliştirmesi gerektiğini kaydetti.