Mobilya sektöründe teslimat krizi büyüyor... Tüketiciler: “Mobilya parasını ödedik, teslimat yok!”
Mobilya alışverişlerinde teslimat gecikmeleri, son dönemde tüketicilerin en çok şikâyet ettiği konular arasında öne çıkıyor. Firmaların sözleşmelerde vaat ettikleri süreleri aşmaları, hatta bazı siparişlerin iptali, mağduriyetleri artırıyor. Uzmanlara göre tüketiciler bu süreçte mutlaka hak talebinde bulunmalı ve yazılı başvuru yaparak haklarını koruma altına almalı.
MOSFED BAŞKANINDAN AÇIKLAMA
Mobilya Dernekleri Federasyonu (MOSFED) Başkanı Ahmet Güleç, Türkiye mobilya sektörünün büyük ölçüde kişiye özel üretimle çalıştığını belirterek, teslimat süresinin genelde 4-6 hafta olduğunu söyledi. Ancak bazı işletmelerin bu süreye uymadığına dikkat çeken Güleç, “Sorun sektörün değil, işletmelerin organizasyon yapısından kaynaklanıyor. Tüketici bilinçli davranmalı, gerekirse cezai müeyyide hakkını kullanmalı” dedi.
TÜKETİCİLERİN HUKUKİ HAKLARI
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkan Vekili İbrahim Güllü ise sosyal medya ve şikâyet platformlarında konuya dair artış yaşandığını belirtti. Yeni ev kurmak isteyenlerin mobilyalarının zamanında teslim edilmemesi nedeniyle ciddi sorunlar yaşadığını söyleyen Güllü, bazı firmaların siparişleri maliyet artışları yüzünden iptal ettiğini ifade etti. Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir. Gerekirse sözleşmenin feshi ve bedel iadesi talep edilebilir.
İADE VE TAZMİNAT HAKKI
Firmaların çoğu, gecikmeler için tedarik veya personel sıkıntısını gerekçe gösterse de, hukuken bu durum geçerli bir mazeret sayılmıyor. Güllü, teslimat süresi sözleşmede belirtilmemişse 30 günün aşılması halinde tüketicinin sözleşmeyi feshederek ödemesini geri alabileceğini vurguladı. Teslimat gecikmesi düğün ya da taşınma gibi hayatı etkileyen durumlara yol açarsa, maddi kaybın yanı sıra manevi tazminat hakkı da doğar.
