Etiket
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Haziran 2023'ten bu yana yapılan piyasa denetimlerinde toplam 8,8 milyar lira idari para cezası kesildiğini açıkladı. Ankara'da Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ev sahipliğinde 29. Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni düzenlendi. Programa katılan Ticaret Bakanı Öme
Reklam Kurulu, 2026 yılının ilk 9 ayında yanıltıcı reklamlar ve haksız ticari uygulamalar nedeniyle 249 milyon liradan fazla idari para cezası verdi. Bu süreçte 33 bini aşkın başvuru incelendi. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik çıkarlarını, sağlıklarını ve güvenliklerini korumaya yönelik rek
Starbucks, ABD’de bazı proteinli içeceklerin “şekersiz” olarak tanıtıldığı gerekçesiyle toplu dava süreciyle karşı karşıya kaldı. Dava, California, New York ve Washington’da ürünü satın alan üç tüketici adına açıldı. İtirazın merkezinde ise içeceklerdeki toplam şeker miktarı bulunuyor. İçeceklerde 1
Ticaret Bakanlığı, yılın ilk 9 ayında piyasa denetimlerini artırdı. Uygunsuzluklar nedeniyle toplam 2,6 milyar lira idari para cezası uygulandı. Denetimler otomotivden emlağa, kuyumdan e-ticarete kadar geniş bir alanda yürütüldü. Ayrıca tüketici sözleşmeleri, reklamlar ve ürün güvenliği de incelemey
Sanal market alışverişlerinde son kullanma tarihi şikâyetleri gündeme geldi. Tüketiciler, tarihi yaklaşan veya geçmiş ürünlerin teslim edildiğini belirtiyor. Tüketici dernekleri ise SKT bilgisinin sipariş öncesinde gösterilmesini istiyor. Özellikle süt, yoğurt, et ve tavuk gibi kısa ömürlü ürünlerde SKT şikâyetleri öne çıkıyor.
Ticaret Bakanlığı, aldatıcı indirim reklamlarına yönelik denetimlerini artırdı. Yeni kurallar, 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girdi. Düzenlemeyle birlikte kampanyalarda kullanılan fiyatların gerçeği yansıtması zorunlu oldu. Ayrıca tüketicilerin satın alma kararlarını doğru bilgilerle vermesi amaçlandı. Buna göre indirim reklamları açık, anlaşılır ve doğrulanabilir şekilde hazırlanacak.
İngiltere’de iptal edilen kalorifer yakıtı siparişleri için tazminat ödenecek. Karar, İran savaşı sonrası fiyatların hızla yükselmesinin ardından alındı. Rekabet ve Piyasalar Kurumu, yaklaşık 1.700 müşterinin mağdur edildiğini tahmin ediyor. Kalorifer yakıtı mağdurlarına tazminat ödenecek İptal edilen siparişlerden etkilenen yaklaşık 800 müşteriye tazminat kararı bildirildi.
E-ticarette yeni kurallar için hazırlık yapılıyor. Ticaret Bakanlığı, pazar yerleri ile satıcılara yönelik düzenlemeleri genişletmeyi planlıyor. Yeni kurallar tüketici hakları, kargo, reklam ve veri taşımayı kapsıyor. Buna göre kargo kayıp ve hasarlarında tazmin mekanizması sözleşmeye girecek. Ayrıca satıcılar belirli verilerini başka pazar yerlerine ücretsiz aktarabilecek.
Tüketicileri aldatıcı reklamlara karşı daha etkin korumayı amaçlayan yeni yönetmelik 1 Ağustos itibarıyla yürürlüğe girecek. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan düzenlemeyle hedefli reklamcılıktan yapay zeka destekli tanıtımlara, influencer paylaşımlarından indirimli satış kampanyalarına kadar birçok alanda yeni kurallar uygulanacak.
Yazlık kiralama sezonunun hareketlenmesiyle birlikte sahte ilanlar, kapora dolandırıcılığı ve sözleşme kaynaklı anlaşmazlıklar yeniden gündeme geldi. Uzmanlar, ödeme yapılmadan önce ev sahibinin veya yetkili kişinin doğrulanması ile konutun yasal izinlerinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, devre tatil sözleşmelerinde cayma hakkını kullanan tüketicilerin ücret iadesine ilişkin emsal niteliğinde bir karara imza attı. Karar, cayma hakkı sonrası bedel iadesi ve yasal sürece ilişkin uygulamalara açıklık getirdi. Devre tatil sözleşmesinde cayma süreci Yargıtay 3.
Ticaret Bakanlığı, 2026 yılının ocak-haziran döneminde tüketici ürünlerine yönelik piyasa gözetimi ve denetim çalışmalarını hız kesmeden sürdürdü. Ülke genelinde 4 bin 704 firma denetlenirken, mevzuata aykırı ürünleri piyasaya sunan işletmelere toplam 8,6 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, boyalı olduğu sonradan ortaya çıkan sıfır kilometre otomobille ilgili emsal niteliğinde bir karara imza attı. Adana'da açılan davada yerel mahkeme aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine hükmederken, Yargıtay aracın değiştirilmesi yerine ikinci el piyasa değerindeki kaybın tüketiciye ödenmesi gerektiğine karar verdi.
Tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurularda dijital kanalların payı hızla artmaya devam ediyor. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, 2026 yılının ilk 6 ayında tüketici hakem heyetlerine 481 bin 613 başvuru yapılırken, uyuşmazlıkların toplam parasal değeri 8,5 milyar liraya ulaştı. Aynı dönemde başvuruların yüzde 76,7'si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirildi.
Türkiye'de her yıl yaklaşık 1 milyon düğün gerçekleştirilirken, Tüketiciler Birliği çiftleri düğün salonu seçimi konusunda dikkatli olmaları için uyardı. Uzmanlar, sözleşmenin ayrıntılı hazırlanması ve işletmenin ruhsatının mutlaka kontrol edilmesinin olası mağduriyetlerin önüne geçeceğini belirtti.
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu, depozito uygulamasının ardından bazı ürünlerde görülen fiyat artışlarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu. Ağaoğlu, fahiş fiyat artışı yapan işletmelere uygulanacak idari para cezalarının şube ve mağaza sayısına göre belirlenmesini, tekrarlanan ihlallerde ise yaptırımların kademeli olarak ağırlaştırılmasını önerdi.
Yaz tatili öncesi rezervasyon yaptırmayı planlayan tüketicilere önemli uyarılarda bulunan Tüketiciler Birliği, olası mağduriyetlerin önüne geçmek için tüm işlemlerin yazılı ve belgeli şekilde yapılmasını tavsiye etti. Özellikle rezervasyon iptallerinde e-posta veya yazılı bildirim yapılmasının hak kaybını önlediği belirtildi.
ABD'li e-ticaret devi Amazon , kimlik hırsızlığı mağduru müşterilere yasal olarak sunulması gereken işlem kayıtlarını zamanında sağlamadığı iddiasıyla açılan soruşturmada 2,25 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Uzlaşmayla birlikte şirket, mağdurlara yönelik bilgi paylaşım sürecini de değiştirecek.
Yenilenmiş ürünlerde yeni dönem başlıyor. Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Yenilenmiş Ürünler Hakkında Yönetmelik , 27 Haziran 2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlandı. Düzenleme, cep telefonu, tablet, akıllı saat, bilgisayar, oyun konsolu, modem ve televizyonların yenilenerek yeniden satışa sunulmasına ilişkin kuralları yeniden belirledi.
Market raflarında gördüğünüz fiyat etiketleri yalnızca ürünün maliyetini göstermiyor olabilir. ABD merkezli büyük perakende zincirlerinde kullanılan bazı fiyat kodlarının, ürünün indirim durumu ve stok geleceği hakkında önemli ipuçları verdiği öne sürülüyor. Tüketicilerin bilinçli alışveriş yapabilmesi için bu detayların farkında olması gerektiği belirtiliyor.
