Sanal marketlerde “stok eritme” iddiası: Son kullanma tarihi şikayetleri arttı

Sanal market alışverişlerinde son kullanma tarihi şikâyetleri gündeme geldi. Tüketiciler, tarihi yaklaşan veya geçmiş ürünlerin teslim edildiğini belirtiyor. Tüketici dernekleri ise SKT bilgisinin sipariş öncesinde gösterilmesini istiyor. Özellikle süt, yoğurt, et ve tavuk gibi kısa ömürlü ürünlerde SKT şikâyetleri öne çıkıyor.

Sanal marketlerde SKT bilgisi görülemiyor

Fiziki mağazada tüketici ürünün tarihini kontrol edebiliyor. Ancak sanal alışverişte aynı imkân çoğu zaman bulunmuyor.

Bu nedenle tüketici kendisine gönderilecek ürünün raf ömrünü önceden göremiyor. Ayrıca birkaç günlük süre farkı özellikle taze gıdalarda önem taşıyor.

Bunun sonucunda son kullanma tarihi yaklaşan ürünlere ilişkin şikâyetler artıyor.

SKT geçmemiş olsa da tüketicinin hakları bulunuyor

Bazı marketler, SKT geçmediği gerekçesiyle iade taleplerini reddedebiliyor. Ancak ürünün sözleşmeye uygunluğu ayrıca değerlendiriliyor.

Ticaret Bakanlığına göre ayıplı mallarda tüketicinin seçimlik hakları bulunuyor. Bunlar arasında bedel iadesi ve ayıpsız ürünle değişim de yer alıyor.

Ayrıca mesafeli satışlarda genel cayma süresi 14 gün olarak uygulanıyor. Ancak çabuk bozulabilen ürünler bu hakkın istisnaları arasında bulunuyor.

Bu istisna, satıcının sözleşmeye uygun ve güvenli ürün gönderme yükümlülüğünü ortadan kaldırmıyor.

Sanal marketlerde SKT gösterilsin talebi

Tüketici dernekleri, SKT bilgisinin alışveriş tamamlanmadan gösterilmesini talep ediyor. Böylece vatandaş ürünü satın almadan önce raf ömrünü değerlendirebilecek.

Ayrıca talep özellikle kısa raf ömrüne sahip gıdaları kapsıyor. Süt ürünleri, et, tavuk ve hazır gıdalar bu grupta öne çıkıyor.

Bunun yanında paketli yeşillikler, unlu mamuller ve bazı içeceklerde de benzer şikâyetler yaşanabiliyor.