e-Devlet kullanıcı sayısı 68 milyonu geçti

01 Şubat 2026, 13:46

Türkiye’nin kamu hizmetlerini tek çatı altında buluşturan dijital platformu e-Devlet Kapısı, kullanıcı sayısında tarihi bir seviyeye ulaştı. 2008 yılındaki açılışından bu yana istikrarlı şekilde büyüyen sistemde kayıtlı kullanıcı sayısı 68 milyon 193 bin 133’e yükseldi. Devlet hizmetlerine çevrim içi erişimi kolaylaştıran yapı, bugün milyonlarca kişinin günlük yaşamında vazgeçilmez bir rol oynuyor.

e-Devlet platformu, 68 milyonu aşan kullanıcı sayısıyla Türkiye nüfusunun büyük bölümüne doğrudan dijital hizmet sunar hale geldi.

HİZMET AĞI HER YIL GENİŞLİYOR

Başlangıçta sınırlı sayıda işlemin yapılabildiği sistem, yıllar içinde binlerce kamu hizmetinin entegre edildiği dev bir dijital ekosisteme dönüştü. Adalet, sağlık, sosyal güvenlik, eğitim, ulaştırma, vergi ve yerel yönetim işlemleri dahil çok geniş bir alanda vatandaşlar işlemlerini fiziksel kuruma gitmeden tamamlayabiliyor.

Aralık 2025 itibarıyla platformda sunulan hizmet sayısı 9 bin 170’e ulaştı. Sisteme; 205 merkezi kamu kurumu, 206 üniversite, 543 belediye, 30 su ve kanalizasyon idaresi ile 129 özel kuruluş entegre şekilde hizmet veriyor.

KULLANICI SAYISINDA HIZLI SIÇRAMA

2010 yılında yaklaşık 2 milyon kullanıcıya sahip olan sistem, 2015’te 25,7 milyon seviyesine çıktı. Son on yılda yaşanan ivmeyle birlikte kullanıcı sayısı 2,6 kat artarak 68 milyonu aştı.

Son on yılda kaydedilen büyüme, dijital kamu hizmetlerinin vatandaş nezdinde benimsendiğini net biçimde ortaya koydu.

Kullanıcıların sisteme giriş yöntemleri de çeşitlilik gösteriyor. En yaygın yöntem SMS şifresi olurken, klasik şifre zarfı, internet bankacılığı, e-imza, mobil imza ve çipli kimlik kartı ile giriş seçenekleri de aktif biçimde kullanılıyor.

GENÇLERDEN EMEKLİLERE HER YAŞ GRUBU SİSTEMDE

Verilere göre 25–34 yaş aralığı en yoğun kullanıcı kitlesini oluşturuyor. Onu 35–44 ve 45–54 yaş grupları izliyor. 65 yaş üstü kullanıcı sayısının da 8,9 milyona yaklaşması, dijitalleşmenin ileri yaş gruplarında da yaygınlaştığını gösteriyor.

25 MİLYARI AŞAN GİRİŞ SAYISI

Platformun kullanım yoğunluğu dikkat çekici boyutlara ulaştı. Web ve mobil uygulama üzerinden yapılan toplam giriş sayısı 25 milyarı geçti. Mobil uygulama kullanımındaki artış, hizmetlere cep telefonları üzerinden erişimin hızla yayıldığını gösteriyor.

Toplam giriş sayısının 25 milyarı aşması, platformun Türkiye’nin en yoğun kullanılan dijital kamu altyapısı haline geldiğini ortaya koyuyor.

EN ÇOK KULLANILAN HİZMETLER

Geçen yıl en fazla işlem yapılan başlıklar arasında:

  • Sosyal Güvenlik Kurumu Tescil ve Hizmet Dökümü

  • Emniyet Genel Müdürlüğü Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama

  • Gelir İdaresi Başkanlığı Vergi Borcu Sorgulama ve Ödeme

  • Türkiye Noterler Birliği Adıma Tescilli Araç Sorgulama

Bu tablo, vatandaşların en çok sosyal güvenlik, trafik ve vergi işlemleri için dijital kanalları tercih ettiğini gösteriyor.