Kredi kartı ile alışveriş yapanlar dikkat: Kartınızdan kesilen komisyonları geri alabilirsiniz

Kredi kartı ile alışveriş yapan vatandaşlardan alınan ek ücretlerin yasalara aykırı olduğu yönündeki tartışmalar yeniden gündeme taşındı. Son dönemde bazı işletmelerin, özellikle tütün ve alkol gibi ürün gruplarında, kredi kartıyla ödeme yapan müşterilere ekstra komisyon yansıttığı tespit edildi. Ancak uzmanlara göre bu uygulama hem etik dışı hem de açıkça kanun ihlali.

HUKUKA VE TİCARİ AHLAKA AYKIRI UYGULAMALAR

Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü, kredi kartıyla yapılan ödemelerde işletmelerin müşterilerden “komisyon” ya da benzeri isimler altında ilave ücret talep etmesinin hem yasalara hem de ticaret kurallarına aykırı olduğunu söyledi.

İşletmelerin bu tarz kesintiler yapması, 5464 sayılı Kanun’un 17. maddesi ve Vergi Usul Kanunu’na göre suç teşkil ediyor. Güllü, bu uygulamaların, yasal bir karşılığı olmayan “haksız kazanç” olarak değerlendirilmesi gerektiğini belirtti.

VATANDAŞ NE YAPMALI?

Tüketicilerin bu tarz uygulamalarla karşılaşması durumunda, belgelerini saklamaları ve resmi yollarla haklarını aramaları gerekiyor.

Komisyon kesintisi yapılan alışverişlerin fişleri ya da ödeme dekontları delil niteliği taşıyor. Bu belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularak ödenen tutarın faiziyle birlikte iadesi istenebiliyor.

Başvuru yöntemleri arasında e-Devlet kapısı da yer alıyor. Tüketici, online sistem üzerinden doğrudan Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak süreci başlatabiliyor.

ŞİKAYETLER NEREYE YAPILIR?

Kredi kartı komisyonu nedeniyle mağduriyet yaşayan tüketiciler, şikayetlerini şu kurumlara iletebilir:

• Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK)

• Ticaret Bakanlığı Haksız Fiyat Değerlendirme Kurulu

• İlgili banka ve finans kuruluşları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 77. maddesi uyarınca, haksız komisyon tahsil eden işletmelere 863 bin 500 TL’ye kadar para cezası uygulanabiliyor.

BİLGİLENDİRME VE DENETİM ÇAĞRISI

TÜKONFED yetkilileri, vatandaşların bu konuda bilinçli hareket etmesi gerektiğini vurgularken, kamu kurumları ve sivil toplum kuruluşlarının da konuyla ilgili bilgilendirme çalışmalarını artırmaları gerektiğini belirtti.

Tüketici haklarına dair bilinç düzeyinin artırılması, mağduriyetlerin önüne geçilmesinde kritik rol oynuyor.