Ticaret Bakanlığı'ndan e-ticarete yakın takip: 6 ayda 93,7 milyon liralık ceza

Ticaret Bakanlığı, son 6 ayda e-ticaret sektöründe tüketici mağduriyetlerine yönelik yaptığı denetimlerde 67 firmaya toplamda 93,7 milyon lira idari para cezası uyguladı. Denetimler devam ediyor.

E-Ticaret Alışkanlıkları Artarken Mağduriyetler de Çoğalıyor

Ticaret Bakanlığı'ndan yapılan açıklamaya göre, teknolojik gelişmelerle birlikte tüketicilerin çevrim içi alışverişe olan ilgisi artarken, bu alanda yaşanan tüketici mağduriyetleri de mercek altına alındı. Özellikle mesafeli sözleşmeler kapsamında yaşanan sorunlar, Bakanlığın denetimlerini yoğunlaştırmasına neden oldu.

Tüketici Hakları Güvence Altında

Açıklamada, e-ticarette tüketicilerin "sözleşmenin zayıf tarafı" konumunda olduğuna dikkat çekilerek, cayma hakkı başta olmak üzere bilgilendirme yükümlülüğü ve sözleşmenin ifası gibi kritik hakların yasal düzenlemelerle güvence altına alındığı vurgulandı.

Şikayetlerin Yoğun Olduğu Alanlar Yakın Takipte

Bakanlık, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hem doğrudan hem de tüketici başvuruları üzerinden resen denetimler gerçekleştirdi. Özellikle cayma hakkı kullanımında yaşanan bedel iadesi sorunları odakta yer aldı.

Ekim 2024’te Başlayan Denetimlerin Sonuçları

2024 yılının Ekim ayında başlayan ve aynı yıl içinde tamamlanan denetimler sonucunda:

• 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira idari para cezası kesildi.

• Cezaların büyük kısmı, cayma hakkı sonrası bedel iadesinin yapılmaması veya geciktirilmesi sebebiyle verildi.

2025'in İlk Üç Ayında Ceza Yağdı

2025 yılı ocak-mart dönemine ilişkin denetimlerde de dikkat çeken sonuçlar ortaya çıktı:

• 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira idari para cezası uygulandı.

• Ayrıca, 19 firma hakkında inceleme ve denetim süreçleri halen devam ediyor.

Toplamda 6 Ayda 93,7 Milyon Liralık Ceza

Yapılan açıklamaya göre, son 6 aylık dönemde toplam 67 firmaya 93,7 milyon lira idari para cezası kesildi. Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanındaki denetimlerini sürdüreceğini ve tüketicilerin korunmasına yönelik uygulamaların artırılacağını belirtti.