Avrupa Birliği (AB) Komisyonu, internetten alışveriş yapan tüketicilere fiziksel mağazalardakiyle aynı düzeyde koruma sağlamak için iki düzenleme teklifi sundu. Dijital Adalet Yasası ve tüketicinin korunmasına ilişkin işbirliği tüzüğündeki değişiklik, yanıltıcı satış yöntemlerini sınırlamayı ve sınır ötesi ihlallere daha hızlı müdahale edilmesini amaçlıyor.
Sahte stok uyarıları yasaklanabilecek
Teklife göre, tüketiciyi aceleyle satın almaya yönelten sahte “stok tükeniyor” uyarıları yasaklanacak. Konser ve spor etkinliklerinde bilet almak için çevrim içi sırada bekleyenlere güncel fiyatın yanı sıra uygulanabilecek en yüksek fiyat da gösterilecek.
Çevrim içi oyunlarda sanal para birimiyle satılan ürünlerin fiyatları açıkça belirtilecek. Çocukları aşırı harcamadan korumak için ödeme karşılığında oyun içinde avantaj sağlayan kumar benzeri uygulamalar yasaklanacak. Sosyal medya içerik üreticileri, ücret karşılığında yaptıkları tanıtımların reklam olduğunu açıkça belirtecek.
Abonelik iptali ve müşteri hizmetleri de kapsamda
Dijital aboneliklerin iptali kolaylaştırılacak, istenmeyen otomatik yenilemelere ve ücretsiz denemelerin ücretli aboneliğe dönüşmesine karşı önlem alınacak. Tüketicilere müşteri hizmetlerinde gerçek bir kişiyle görüşme hakkı tanınması ve yapay zekâ aracılarının tüketici adına yaptığı alışverişlerin de koruma kapsamına alınması öngörülüyor.
Küresel cironun yüzde 6’sına kadar ceza
Teklif, geniş çaplı tüketici hakkı ihlallerinde AB Komisyonuna doğrudan soruşturma açma ve şirketlere dünya genelindeki yıllık cirolarının yüzde 6’sına kadar para cezası verme yetkisi tanıyor. AB dışındaki şirketlerin de soruşturmalarda yetkililerle işbirliği için birlik içinde yasal temsilci bulundurması gerekecek.
Tekliflerin yürürlüğe girmesi için Avrupa Parlamentosu ve AB Konseyinin onayı gerekiyor.
