Emre Alkin’den turizm sektörüne eleştiri: “Sorunlarınızı vatandaşa yükleyemezsiniz”
EKOTÜRK TV’de Günün Yorumu programında konuşan Ekonomist Prof. Dr. Emre Alkin, turizm sektörü temsilcilerine yönelik dikkat çeken değerlendirmelerde bulundu. Sektörün yapısal sorunlarına işaret eden Alkin, çözüm üretmek yerine mağduriyet söylemi üzerinden kamuoyu oluşturmaya çalışmanın yanlış olduğunu vurguladı.
“SORUNLAR VATANDAŞA YÜKLENEMEZ”
Turizmde faaliyet gösteren bazı kurumların, kamu otoriteleriyle çözemedikleri meseleleri doğrudan tüketiciye yansıttığını belirten Alkin, bunun sürdürülebilir bir yaklaşım olmadığını söyledi. Sektörün içinde yer aldığını ve seyahat organizasyonlarında acentelerle çalıştığını ifade eden Alkin, işini doğru yapan firmalara herhangi bir eleştirisi olmadığını dile getirdi.
Ancak sektörde yapısal sıkıntıların bulunduğunu belirten Alkin, rekabet eşitsizliklerinin, maliyet baskılarının ve dijital dönüşüm eksikliğinin açıkça konuşulması gerektiğini ifade etti.
“ÇÖZEMEDİĞİNİZ SORUNLARI VATANDAŞA FATURA ETMEK DOĞRU DEĞİL.”
DİJİTALLEŞME VE YAPAY ZEKA VURGUSU
Turizm sektörünün dijitalleşme konusunda yavaş kaldığını söyleyen Alkin, teknolojik dönüşümün kaçınılmaz olduğunu belirtti. Özellikle yapay zekâ destekli sistemlerin rezervasyon, planlama ve müşteri hizmetleri gibi alanlarda hızla yaygınlaştığını ifade etti.
“MÜŞTERİYE DEĞER KATMAYAN HİZMETLERİ YAKIN GELECEKTE YAPAY ZEKA ÜSTLENECEK.”
Alkin’e göre sektörde ayakta kalacak işletmeler, standart satış yapanlar değil; müşteriye özel, çözüm odaklı ve yüksek hizmet kalitesi sunanlar olacak.
“HİZMET DEĞİL, ÇÖZÜM SATIN”
Ekonomist Alkin, turizm işletmelerinin sundukları ürünü yalnızca “hizmet” olarak değil, bir “çözüm” olarak konumlandırması gerektiğini söyledi. Vergi ödemek ya da yasal çerçevede çalışmak gibi unsurların tek başına rekabet avantajı sağlamadığını belirtti.
“ÖNEMLİ OLAN BELGE DEĞİL, TÜKETİCİ MEMNUNİYETİDİR.”
KÜRESEL PORTAL EKSİKLİĞİNE DİKKAT ÇEKTİ
Türkiye’nin büyük bir turizm hacmine sahip olmasına rağmen küresel ölçekte bilinen güçlü bir dijital turizm portalının bulunmadığını dile getiren Alkin, bunun stratejik bir eksiklik olduğunu söyledi. Uluslararası rekabette geri kalınmaması için ortak dijital platformlara ihtiyaç olduğunu vurguladı.
“SEKTÖR KURUMSAL SORUNLARI ŞAHSİLEŞTİRMEMELİ”
Sektör temsilcilerinin kamu idaresiyle yaşadığı problemlerin kurumsal zeminde çözülmesi gerektiğini ifade eden Alkin, bu sürecin bireysel tartışmalara dönüşmesinin çözüm getirmeyeceğini belirtti.
Türkiye’nin turizm maliyetleri açısından pahalı ülkeler arasına girdiğini söyleyen Alkin, bunun yüksek sesle konuşulması gerektiğini kaydetti. Sektörün uzun vadeli strateji üretmek yerine kısa vadeli geçici çözümlerle ilerlemesinin riskli olduğunu da sözlerine ekledi.
