Dijital Türkiye büyüyor: Yapay zeka destekli e-Devlet modeli geliyor

06 Kasım 2025, 14:23

Türkiye, dijital dönüşüm yolculuğunda e-Devlet Kapısı ile büyük bir adım daha atmaya hazırlanıyor. Cumhurbaşkanlığı 2026 Yılı Programı’na göre, e-Devlet’te kayıtlı kullanıcı sayısının gelecek yıl 70 milyona ulaşması, platform üzerinden sunulan hizmet sayısının ise 9 bine çıkarılması hedefleniyor.

DİJİTAL TÜRKİYE’NİN YENİ AŞAMASI

Eylül 2025 itibarıyla, merkezi kamu kurumları, belediyeler, üniversiteler ve özel kuruluşlar dahil 1.104 kurumun toplam 8.665 dijital hizmeti e-Devlet Kapısı üzerinden vatandaşlara sunuluyor. Platformun mobil uygulamalarıyla da 5.378 farklı hizmete erişim sağlanabiliyor.

Türkiye İstatistik Kurumu’nun Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na göre, vatandaşların %76,1’i bu yıl e-Devlet hizmetlerinden yararlandı. Dijital kamu hizmetlerinin kapsayıcılığı her geçen gün artarken, kullanıcı sayısının 68,2 milyonu aşması dijitalleşmenin geldiği noktayı gözler önüne seriyor.

YENİ STRATEJİ: DİJİTAL DEVLET EYLEM PLANI

Dijitalleşme sürecinde, sadece hizmet sayısı değil, kalite ve güvenlik de öncelik kazanıyor. Dijital Devlet Stratejisi ve Eylem Planı kısa süre içinde tamamlanarak yürürlüğe girecek. Bu planla birlikte, kamu kurumlarının dijital dönüşüm düzeylerini ölçmek amacıyla yeni bir “Dijital Dönüşüm Olgunluk Modeli” hayata geçirilecek.

Ayrıca, açık veri mevzuatı için yasal altyapı çalışmaları tamamlanacak. Kamu idarelerinin yapay zekâ teknolojileri kaynaklı risklere karşı farkındalığı artırılacak, “Yapay Zekâ Yönetim Sistemi Belgelendirme Mekanizması” devreye alınacak.

2026 VİZYONU: KULLANICI ODAKLI VE GÜVENLİ DEVLET

2025 sonunda 68,5 milyon kullanıcıya ulaşması beklenen e-Devlet Kapısı, 2026 itibarıyla 70 milyon kişiye hizmet verecek. Hizmetlerin sadeleştirilmesi, birbirine entegre edilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesiyle birlikte platform, vatandaşlar için çok daha pratik bir yapıya kavuşacak.

Ayrıca, mobil hizmetlerin sayısının 2026’da 5.600’e çıkarılması, bütünleşik hizmet sayısının ise sekize ulaşması planlanıyor. Bu adımlar, Türkiye’nin dijital kamu hizmetlerinde dünya standartlarına ulaşma hedefinin bir parçası olarak görülüyor.