E-Ticarette yeni dönem: Satıcılar için kritik rehber yayımlandı

21 Ocak 2026, 16:15

Ticaret Bakanlığı, dijital ticarette güveni kalıcı hale getirmek ve tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla çevrim içi satış yapan işletmelere yönelik kapsamlı bir rehber yayımladı. Hazırlanan bu belge, e-ticaret ekosisteminde faaliyet gösteren tüm iktisadi işletmeciler için yol gösterici nitelik taşıyor.

Bakanlık, dijital pazarlarda faaliyet gösteren satıcıların yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmesini hedeflerken, aynı zamanda şeffaf, denetlenebilir ve sürdürülebilir bir dijital ekonomi inşa etmeyi amaçlıyor.

AB DESTEKLİ E-TİCARETTE ÜRÜN GÜVENLİĞİ PROJESİ DEVREDE

Avrupa Birliği finansmanıyla yürütülen “e-Ticarette Ürün Güvenliği Projesi”, Türkiye’nin AB ile ekonomik ve hukuki uyum sürecinde stratejik bir adım olarak öne çıkıyor. 9 Eylül 2024’te hayata geçirilen proje, 2026 yılının eylül ayında tamamlanacak şekilde planlandı.

Bu proje ile Türkiye’de, Avrupa Birliği standartlarıyla uyumlu, yenilikçi ve dijitalleşmiş bir piyasa gözetim ve denetim sistemi kurulması hedefleniyor. Özellikle çevrim içi satış kanallarında ürün güvenliğinin artırılması, projenin ana odak noktaları arasında yer alıyor.

YAPAY ZEKA DESTEKLİ DENETİM SİSTEMİ GELİYOR

Proje kapsamında geliştirilecek yeni yazılım altyapısı, elektronik ortamda satışa sunulan ürünleri anlık olarak analiz edecek. Risk bazlı çalışan ve yapay zeka ile desteklenen bu sistem, satış ilanlarının teknik mevzuata uygunluğunu otomatik olarak tespit edecek.

Bu yazılım sayesinde çevrim içi satış ilanları taranacak, mevzuata aykırı içerikler erken aşamada tespit edilecek.
Böylece hem tüketici güvenliği artacak hem de satıcılar için daha öngörülebilir bir denetim ortamı oluşacak.

Ayrıca sistem, yetkili kurumların elektronik piyasa gözetimi ve denetimi (e-PGD) faaliyetlerini çok daha etkin ve hızlı yürütmesine imkan tanıyacak.

SATIŞ İLANLARI İÇİN YENİ KRİTERLER BELİRLENDİ

Bakanlık tarafından hazırlanan ve kamuoyuyla paylaşılan “taksonomi belgesi”, çevrim içi satış yapan işletmeler için teknik bir rehber niteliği taşıyor. Bu belgede, uzaktan iletişim yoluyla satışa sunulan ürünlerin ilanlarında bulunması gereken asgari bilgiler detaylı şekilde sıralanıyor.

Belgede; ürün gruplarına göre değişen temel kriterler, zorunlu bilgilendirme alanları ve uyulması gereken teknik düzenlemeler açıkça yer alıyor.

Satış ilanlarında eksik ya da yanıltıcı bilgiye yer verilmesi, idari yaptırımların kapısını aralayabilecek.

TİCARİ ÜNVAN VE İLETİŞİM BİLGİLERİ ZORUNLU HALE GELDİ

Yeni düzenlemeye göre; imalatçı, ithalatçı, satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı konumundaki tüm iktisadi işletmecilerin satış ilanlarında açık kimlik bilgileri yer almak zorunda.

Bu kapsamda:

  • İşletmenin adı ve kayıtlı ticari ünvanı

  • Ulaşılabilir posta adresi

  • Elektronik posta adresi

bilgilerinin ilanlarda açık ve okunur şekilde sunulması gerekiyor.

Ürün Türkiye’de üretilmişse yerli imalatçının, yurt dışı menşeli ise ithalatçının bilgileri mutlaka belirtilmeli. Eğer bu taraflar yoksa, yetkili temsilci veya ifa hizmet sağlayıcının bilgilerine yer verilmesi şart koşuluyor.

ÜRÜN BİLGİLERİ VE TÜRKÇE UYARILAR ÖNE ÇIKIYOR

Satış ilanlarında; ürünün görseli, tipi, ayırt edici özellikleri, varsa uygunluk işaretleri ve teknik düzenlemelerde belirtilen Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri eksiksiz biçimde sunulmalı.

Tüketicinin ürünü doğru şekilde tanıyabilmesini sağlayacak her türlü bilginin ilanlarda yer alması, hem yasal uyum hem de güvenli alışveriş açısından kritik önem taşıyor.