BEUC’tan AB’ye şikayet: Hava yolu şirketlerinin kabin bagajı ücretleri masada

Avrupa Tüketici Birliği (BEUC), aralarında Ryanair, EasyJet ve Wizz Air’in de bulunduğu yedi düşük maliyetli hava yolu şirketini, kabin bagajı için ekstra ücret talep ettikleri gerekçesiyle Avrupa Birliği’ne (AB) şikayet etti.

BEUC, bu uygulamanın tüketici haklarını ihlal ettiğini savunarak AB Komisyonu ve Tüketici Koruma Otoriteleri Ağı’na resmi başvuruda bulundu.

AB mahkeme kararına aykırı uygulamalar

BEUC, hava yolu firmalarının küçük el bagajlarından ücret alınamayacağına ilişkin 2014 tarihli Avrupa Adalet Divanı kararına uymadığını belirtti. Açıklamada: “Tüketiciler, bilet satın aldıklarında yanlarında makul boyut ve ağırlıktaki el bagajlarını ücretsiz taşıyabileceklerini düşünür. Bu beklenti açık bir tüketici hakkıdır.” denildi.

Tüm sektöre yönelik soruşturma talebi

BEUC, yalnızca bu yedi firmaya değil, Avrupa genelinde hava yolu sektörünün tamamına yönelik bir soruşturma açılması çağrısında bulundu. Kuruluş, mevcut uygulamaların şeffaf olmadığını ve tüketicileri yanıltabileceğini belirterek, el bagajı standartlarının netleştirilmesi gerektiğini vurguladı.

Yolcular mağduriyet yaşıyor

Açıklamada, AB genelindeki farklı bagaj politikalarının yolcular arasında kafa karışıklığına ve mağduriyetlere yol açtığına dikkat çekildi. Tüketici dernekleri, bu konuda AB düzeyinde net kurallar getirilmesini ve havayollarının keyfi uygulamalarına son verilmesini istiyor.