Avrupa Tüketici Birliği’nden Shein’e resmi şikayet
Avrupa’nın en büyük tüketici örgütlerinden biri olan Avrupa Tüketici Birliği (BEUC), Çin merkezli e-ticaret devi Shein hakkında Avrupa Birliği Komisyonu ve AB üyesi ülkelerin tüketici koruma otoritelerine resmi şikayette bulundu.
Şikayetin temelinde, Shein’ın tüketicileri aldatıcı ticari uygulamalar ve karanlık pazarlama taktikleri ile etkilediği iddiaları yer alıyor.
Tüketicilere “baskı ve manipülasyon” suçlaması
BEUC’un açıklamasında, Shein platformunda kullanıcıların alışveriş davranışlarını etkilemek amacıyla stokta az ürün kaldığı uyarıları, geri sayım sayaçları, sürekli yenilenen ürün akışı ve duygusal manipülasyon içeren mesajlar gibi çeşitli pazarlama taktiklerinin kullanıldığı vurgulandı.
Açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Bu uygulamalar tüketicilerin kararlarını yönlendirmekte, onları başlangıçta planladıklarından daha fazla harcamaya itmektedir. Aynı zamanda bu agresif yöntemler, hızlı moda sektörünün çevresel ve sosyal zararlarını da artırmaktadır.”
AB’den Shein’e müdahale çağrısı
BEUC, Shein’in Avrupa Birliği’nin tüketiciyi koruma yasalarını ihlal ettiğini ve bu nedenle acil müdahale gerektiğini ifade etti. Örgüt, AB otoritelerinden Shein’a karşı düzenleyici adımlar atılmasını ve firmanın AB yasalarına uygun hale getirilmesini talep etti.
BEUC ayrıca, benzer şekilde haksız ticari uygulamalara başvuran diğer dijital platformların da incelemeye alınmasını istedi.
AB daha önce de uyarıda bulunmuştu
Shein, AB kurumlarının radarına ilk kez girmiyor. Şubat 2025’te Avrupa Komisyonu, platformdan yasadışı ürünlerin satışıyla ilgili bilgi talep etmişti. Bu durum, şirketin AB pazarındaki faaliyetlerinin daha yakından denetlendiğini gösteriyor.
Kurallara uymayanlara ceza kapıda
Avrupa Birliği’nde dijital platformlar ve büyük ölçekli çevrimiçi mağazalar, tüketici haklarını korumayı amaçlayan Dijital Hizmetler Yasası (DSA) ve Tüketici Hakları Direktifi gibi kurallara tabidir. Bu kuralların ihlali durumunda firmalara cirolarının yüzde 6’sına kadar para cezası verilebiliyor.
