ABD Kongresi seyahat ve teknoloji devlerinin fiyat politikalarını mercek altına aldı
ABD’de seyahat ve teknoloji sektörünün önde gelen şirketleri, tüketicilere sunulan fiyatların kişisel veriler kullanılarak belirlenip belirlenmediği iddiaları nedeniyle Kongre’nin radarına girdi. ABD Temsilciler Meclisi Gözetim ve Hesap Verebilirlik Komitesi, bazı şirketlerin “gözetim temelli fiyatlandırma” olarak adlandırılan yöntemleri kullanarak tüketici maliyetlerini artırıp artırmadığını araştırmaya başladı.
Komitenin Cumhuriyetçi başkanı Temsilci James Comer, sektörün büyük oyuncularına resmi yazı göndererek fiyatlandırma politikaları hakkında ayrıntılı açıklama talep etti. Gönderilen mektuplar; ulaşım, konaklama rezervasyonu ve online alışveriş alanında faaliyet gösteren Uber, Lyft, Expedia, Booking.com ve Instacart’ın üst yöneticilerini kapsıyor.
Komite, şirketlerin kullanıcı verilerini analiz ederek her müşteriye farklı fiyat sunup sunmadığını ve bunun tüketicilere ek maliyet yükleyip yüklemediğini incelemek istiyor.
KİŞİSEL VERİLER FİYAT BELİRLEMEDE KULLANILIYOR MU?
Kongre üyeleri özellikle gelişmiş algoritmaların ve büyük veri analizinin fiyatlandırma süreçlerinde nasıl kullanıldığını anlamaya çalışıyor. İddialara göre bazı şirketler, kullanıcıların konumu, alışveriş geçmişi, cihaz türü veya talep yoğunluğu gibi verileri analiz ederek aynı hizmet için farklı kişilere farklı fiyatlar gösterebiliyor.
Bu durum, tüketiciler açısından adil rekabet ve şeffaflık tartışmalarını da beraberinde getiriyor. Eleştirmenler, algoritmaların kullanıcı davranışlarını analiz ederek fiyatları yükseltebileceğini ve tüketicinin bundan habersiz kalabileceğini savunuyor.
Komite Başkanı Comer, şirketlerin kişisel verileri kullanarak fiyatları manipüle edip etmediğinin açıklığa kavuşturulması gerektiğini vurguladı.
KONGRE ŞİRKETLERDEN DETAYLI AÇIKLAMA İSTİYOR
Temsilci Comer, gönderdiği yazılarda şirketlerin veri toplama ve fiyat belirleme süreçlerini ayrıntılı şekilde açıklamasını istedi. Özellikle algoritmik fiyatlandırmanın tüketici davranışlarına göre değişip değişmediği ve bu uygulamanın tüketici maliyetlerine nasıl yansıdığı konusunda bilgi talep edildi.
Komite ayrıca, şirketlerin hangi tür kullanıcı verilerini topladığını, bu verilerin fiyatlandırma sistemlerine nasıl entegre edildiğini ve müşterilerin bu uygulamalar hakkında ne kadar bilgilendirildiğini de sorguluyor.
Soruşturmanın odağında, “gözetim fiyatlandırması” olarak adlandırılan ve kullanıcı verilerinin fiyat belirleme süreçlerinde kullanılmasını içeren uygulamalar yer alıyor.
ŞİRKETLERDEN HENÜZ RESMİ AÇIKLAMA GELMEDİ
Söz konusu şirketler ise şu ana kadar konuya ilişkin resmi bir açıklama yapmadı. Komitenin gönderdiği mektuplara nasıl yanıt verileceği ve soruşturmanın nasıl ilerleyeceği merak konusu.
Uzmanlara göre, eğer algoritmik fiyatlandırma sistemlerinin tüketicilere farklı fiyatlar uyguladığı ortaya çıkarsa, bu durum dijital platform ekonomisinde yeni düzenlemelerin gündeme gelmesine neden olabilir. Özellikle online rezervasyon ve ulaşım platformlarının fiyat politikaları önümüzdeki dönemde daha sıkı denetime tabi tutulabilir.
